سياسة التواصل

سياسة التواصل

هدف سياسة التواصل:

تهدف سياسة التواصل إلى ضمان الشفافية في جميع عمليات التواصل التي يجريها مركز مبتكرون للتدريب، وذلك لتحقيق النزاهة في التواصل الرسمي وتجنب التعاملات غير الرسمية مع جهات أو أشخاص غير معتمدين رسميًا. بناءً عليه، تُحدد أنواع التواصل الداخلية والخارجية مع جميع الأطراف ذات العلاقة بشكل واضح.

مقدمة:

تسعى سياسة التواصل إلى تحقيق الوضوح والشفافية في جميع أشكال التواصل داخل مركز مبتكرون للتدريب، مع التركيز على النزاهة والحرص على التعامل الرسمي فقط. لهذا الغرض، تم تقسيم أنواع التواصل إلى ثلاثة أقسام رئيسية تشمل التواصل الداخلي، الخارجي، والتواصل مع المستفيدين (المتدربين).

أنواع التواصل:

النوع الأول: التواصل الداخلي

يهدف التواصل الداخلي إلى تعزيز التنسيق والكفاءة بين أقسام المركز وموظفيه، بما يساهم في تحسين الأداء الإداري والتدريبي وخلق انسجام بين أعضاء فريق العمل. لتحقيق ذلك، يعتمد المركز على الوسائل التالية:

1. أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام والموظفين.
2. البريد الإلكتروني الداخلي المخصص للعاملين ضمن الشبكة الداخلية.
3. مجموعات التواصل الاجتماعي المنظمة مثل (واتساب).
4. الاجتماعات الدورية لتبادل الآراء والخطط.

النوع الثاني: التواصل الخارجي

يتواصل مركز مبتكرون للتدريب مع الجهات الرسمية، سواء كانت حكومية، خاصة، أو غير ربحية، بهدف تنفيذ المهمات التدريبية أو الحصول على التصاريح اللازمة أو إبرام الشراكات. يتم التواصل من خلال الوسائل التالية:

1. المواقع الإلكترونية الرسمية للجهات ذات العلاقة.
2. البريد الإلكتروني الرسمي لتلك الجهات.
3. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية.
4. أرقام الاتصال المعتمدة من قبل الجهات.
5. الزيارات الميدانية عند الحاجة لإنجاز الأمور التي لا يمكن استكمالها إلكترونيًا.

النوع الثالث: التواصل مع المستفيد (المتدرب)

حرصًا على جودة التواصل وضمان تحقيق الفائدة القصوى للمتدربين، يوفر المركز قنوات متنوعة لتسهيل عملية التواصل، وتشمل:

• الموقع الإلكتروني الرسمي الذي يتضمن معلومات التواصل (البريد الإلكتروني والواتساب).

1. حساب واتساب الخاص بالمركز، المتاح للتواصل مع المتدربين على مدار الساعة.
2. الاتصال المباشر عبر الأرقام المنشورة في الموقع الإلكتروني.

تفاصيل التواصل:

1. البريد الإلكتروني [email protected]
2. واتساب وجوال : 0599418648

آداب وأخلاقيات التواصل

1. الالتزام بالاستماع لتعليمات المدرب أو المشرف في بداية البرنامج.
2. طرح الاستفسارات والأسئلة في الأوقات المخصصة لذلك.
3. التعامل باحترام وعدم الإساءة للآخرين.
4. الامتناع عن مناقشة مواضيع خارج إطار الدورة التدريبية.
5. تجنب الأخطاء اللغوية في الردود الكتابية على التمارين.
6. الالتزام باستخدام لغة البرنامج التدريبي.

الإجراءات المتخذة عند مخالفة آداب التواصل:

1. استبعاد المتدرب من الدورة بشكل نهائي في التدريب المتزامن.
2. عدم استرداد أي رسوم مدفوعة في التدريب المتزامن.
3. حجب صلاحية الوصول للدورة في التدريب غير المتزامن.